Политика за поверителност
В Zella.bg уважаваме поверителността на нашите посетители и се ангажираме да защитаваме личните данни, които ни предоставяте. Тази политика обяснява как събираме, използваме и защитаваме вашата информация, когато използвате нашия уебсайт.
1. Администратор на данни
Уебсайтът Zella.bg се управлява от SC Zella International Distribution SRL, организация, отговорна за обработката на лични данни.
Седалище: Strada Cuza Vodă nr. 97, Sector 4, București, 040283, România
Данъчен номер (CUI): 44237077
Регистрационен номер: J2021008211405
E-mail: info@zella.bg
Работно време: Понеделник – Неделя, 08:00 – 22:00
2. Какви данни събираме
Можем да събираме следните категории данни:
- Име и фамилия
- Адрес за фактуриране и доставка
- Телефонен номер
- Имейл адрес
- Подробности за направените поръчки
- IP адрес и информация за браузъра
- Данни за поведението в сайта (посетени страници, прегледани продукти)
Не събираме чувствителни лични данни без изричното съгласие на потребителя.
3. Как използваме данните
Събраните данни се използват за:
- Обработка и доставка на поръчки
- Комуникация с клиенти относно поръчките
- Издаване на фактури и изпълнение на данъчни задължения
- Подобряване на потребителското изживяване
- Предотвратяване на измами и сигурност на сайта
- Статистически анализи относно използването на сайта
4. Правно основание за обработка
Обработката на лични данни се извършва на следните правни основания в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR):
- Изпълнение на договор (обработка на поръчки)
- Спазване на правни задължения
- Легитимен интерес на администратора (сигурност и подобряване на услугите)
- Съгласие на потребителя (за бисквитки и маркетинг)
5. Споделяне на данни с трети страни
Данните могат да бъдат предадени на трети страни само в необходимата степен за предоставяне на услуги:
- Куриерски и пощенски услуги (Speedy, DPD, FedEx, национална поща и други превозвачи) — за доставка на поръчки. Предоставени данни: име на получателя, адрес за доставка, телефонен номер (за известия за доставка) и данни за пратката.
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. — за обработка на плащания. При плащане чрез PayPal вашите данни (име, адрес, имейл, сума) се предават на PayPal съгласно тяхната политика за поверителност
- Google reCAPTCHA — за защита на контактната форма от спам. При използване на формуляра, Google може да събира IP адрес и данни за браузъра съгласно политиката за поверителност на Google
- Google Analytics (Google LLC) — за анализ на трафика и поведението на потребителите на сайта. Google Analytics може да събира IP адрес, информация за браузъра и данни за навигацията. Активира се само с вашето съгласие. Политика за поверителност на Google
- Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Германия) — хостинг и сървърна инфраструктура. Сървърите са разположени в ЕС (Германия/Финландия). Hetzner обработва технически данни (IP адреси, логове за достъп) като обработващ лични данни. Политика за поверителност на Hetzner
- Държавни органи, когато законът изисква това
Не продаваме и не разпространяваме лични данни на трети страни за маркетингови цели.
6. Сигурност на данните
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неоторизиран достъп, загуба или промяна.
Уебсайтът използва сигурни HTTPS връзки и протоколи за криптиране за защита на предаваната информация.
7. Период на съхранение на данни
Личните данни се съхраняват само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, или за спазване на законови задължения.
- Данните за поръчки се съхраняват в съответствие с данъчното законодателство (до 10 години)
- Данните за потребителския акаунт се съхраняват до заявка за изтриване
- Данните, събрани чрез бисквитки, се съхраняват в съответствие с Политиката за бисквитките
8. Права на потребителите
Съгласно GDPR имате следните права:
- Право на достъп до данни
- Право на коригиране
- Право на изтриване („право да бъдете забравени“)
- Право на ограничаване на обработката
- Право на възражение
- Право на преносимост на данните
За упражняване на тези права можете да се свържете с нас на: info@zella.bg
9. Бисквитки (Cookies)
Уебсайтът Zella.bg използва бисквитки за правилното функциониране на сайта, анализ на трафика и подобряване на потребителското изживяване.
За подробна информация относно видовете бисквитки, които използваме, и как можете да ги контролирате, моля, посетете нашата Политика за бисквитките.
10. Надзорен орган
Ако смятате, че вашите права са нарушени, имате право да подадете жалба до:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, 1592 София, България
Уебсайт: www.cpdp.bg
Телефон: +359 2 915 3518
E-mail: kzld@cpdp.bg
11. Промени в политиката
Запазваме правото да актуализираме тази политика за поверителност. Всяка промяна ще бъде публикувана на тази страница.