Политика за поверителност
В Zella.bg уважаваме поверителността на нашите посетители и се ангажираме да защитаваме личните данни, които ни предоставяте. Тази политика обяснява как събираме, използваме и защитаваме вашата информация, когато използвате нашия уебсайт.
1. Администратор на данни
Уебсайтът Zella.bg се управлява от SC Zella International Distribution SRL, организация, отговорна за обработката на лични данни.
Седалище (Адрес за кореспонденция): Румъния, Букурещ, Сектор 4, ул. Куза Вода № 97
Данъчен номер (CUI): 44237077
Регистрационен номер: J2021008211405
Основен капитал: 50 000 RON
E-mail: info@zella.bg
2. Какви данни събираме
Можем да събираме следните категории данни:
- Име и фамилия
- Адрес за фактуриране и доставка
- Телефонен номер
- Имейл адрес
- Подробности за направените поръчки
- IP адрес и информация за браузъра
- Данни за поведението в сайта (посетени страници, прегледани продукти)
Не събираме чувствителни лични данни без изричното съгласие на потребителя.
3. Как използваме данните
Събраните данни се използват за:
- Обработка и доставка на поръчки
- Комуникация с клиенти относно поръчките
- Издаване на фактури и изпълнение на данъчни задължения
- Подобряване на потребителското изживяване
- Предотвратяване на измами и сигурност на сайта
- Статистически анализи относно използването на сайта
4. Правно основание за обработка
Обработката на лични данни се извършва на следните правни основания в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR):
- Изпълнение на договор (обработка на поръчки)
- Спазване на правни задължения
- Легитимен интерес на администратора (сигурност и подобряване на услугите)
- Съгласие на потребителя за бисквитки и маркетинг
5. Споделяне на данни
Данните могат да бъдат предадени на трети страни само в необходимата степен за предоставяне на услуги:
- Куриерски фирми за доставка на поръчки
- Платежни процесори
- Доставчици на IT услуги и хостинг
- Държавни органи, когато законът изисква това
Не продаваме и не разпространяваме лични данни на трети страни за маркетингови цели.
6. Сигурност на данните
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неоторизиран достъп, загуба или промяна.
Уебсайтът използва сигурни HTTPS връзки и протоколи за криптиране за защита на предаваната информация.
7. Период на съхранение на данни
Личните данни се съхраняват само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, или за спазване на законови задължения.
- Данните за поръчки се съхраняват в съответствие с данъчното законодателство (до 10 години)
- Данните за потребителския акаунт се съхраняват до заявка за изтриване
- Данните, събрани чрез бисквитки, се съхраняват в съответствие с политиката за бисквитки
8. Права на потребителите
Съгласно GDPR имате следните права:
- Право на достъп до данни
- Право на коригиране
- Право на изтриване („право да бъдете забравени“)
- Право на ограничаване на обработката
- Право на възражение
- Право на преносимост на данните
За упражняване на тези права можете да се свържете с нас на: info@zella.bg
9. Бисквитки (Cookies)
Уебсайтът Zella.bg използва бисквитки за правилното функциониране на сайта, анализ на трафика и подобряване на потребителското изживяване.
Можете да контролирате или деактивирате бисквитките от настройките на вашия браузър.
10. Надзорен орган
Ако смятате, че вашите права са нарушени, имате право да подадете жалба до:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) – България
11. Промени в политиката
Запазваме правото да актуализираме тази политика за поверителност. Всяка промяна ще бъде публикувана на тази страница.