Гаранция на продукти
Продуктите, продавани на Zella.bg, когато е приложимо, се ползват от законова гаранция за съответствие съгласно действащото законодателство.
Условия за предоставяне на гаранцията
Гаранцията важи само за правилно използвани продукти. Те трябва да бъдат монтирани или инсталирани коректно, без промени или неоторизирани намеси.
В случай на рекламация клиентът трябва да може да докаже правилния монтаж на продукта. Например с документ за монтаж, издаден от оторизиран сервиз или квалифицирано лице.
Гаранцията не важи в следните случаи:
- Продуктът показва следи от неправилен монтаж
- Продуктът е физически повреден или изгорял
- Направени са неоторизирани промени или ремонти
- Използван е при неподходящи условия (напрежение, температура и др.)
Правна основа
Според действащото законодателство продавачът не носи отговорност за проблеми, възникнали от неправилна инсталация.
Клиентът трябва да спазва инструкциите за монтаж. При проблеми е необходимо доказателство, че продуктът е инсталиран правилно.
Продукти без гаранция
Не предоставяме гаранция за консумативи, части, които се износват с времето, или чувствителни електронни компоненти. Също така не се дава гаранция за продукти, модифицирани след доставка.
Запазваме правото да откажем гаранция, ако върнатият продукт не отговаря на първоначалните условия или е използван неправилно.