Политика за връщане на продукти – Zella.bg

Политика за връщане на продукти

Благодарим ви, че избрахте Zella.bg. Ако не сте напълно доволни от закупения продукт, можете да поискате връщане съгласно условията по-долу:

Право на връщане

Продуктите могат да бъдат върнати в срок от 14 календарни дни от получаването им, без да е необходимо да посочвате причина и без санкции.

Връщането е валидно само за физически лица, съгласно Наредба 34/2014. Продуктите трябва да се върнат в оригиналната опаковка и в същото състояние, в което са получени.

Разходите за връщане се поемат от клиента.

Условия за приемане на връщането

  • Продуктът трябва да бъде неизползван, без следи от монтаж или други намеси.
  • Оригиналната опаковка (кутии, пликове, етикети) трябва да бъде запазена в добро състояние.
  • Не приемаме връщане на продукти, които показват следи от употреба, неправилен монтаж или неоторизирана намеса.

Ако върнатият продукт не може да бъде препродаден като нов, си запазваме правото да откажем връщането. В този случай продуктът ще бъде върнат на клиента без връщане на сумата.

Внимание: Не използвайте продукта, ако възнамерявате да го върнете. Правото на отказ позволява само проверка на продукта, не и неговата употреба.

Намаляване на стойността на продукта

Според Наредба 34/2014 клиентът носи отговорност за намаляване на стойността на продукта, причинено от обработка, различна от тази, необходима за проверка на естеството, характеристиките и функционирането му.

Възстановяване на сумата

Заплатената от клиента сума ще бъде възстановена най-късно в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване на върнатата пратка.

Разходите за доставка не се възстановяват.

Адрес за връщане на пратката

Моля, изпращайте върнатите продукти с експресен куриер на следния адрес:

Zella International Distribution S.R.L.
ул. Cuza Vodă № 97, Букурещ, Румъния

  • Не приемаме пратки с наложен платеж.
  • Не приемаме пратки без предварително платена доставка.
Shopping Cart