Право на отказ и Политика за връщане
Благодарим ви, че избрахте Zella.bg. Ако не сте доволни от закупения продукт, можете да се възползвате от правото си на отказ и да поискате връщане на продукта съгласно следните условия:
Право на отказ
Имате право да се откажете от покупката без посочване на причина в рамките на 14 календарни дни, считано от датата на получаване на продукта.
Правото на отказ се прилага за потребители (физически лица) съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП). Препоръчваме продуктите да бъдат върнати в оригиналната им опаковка и в пълна окомплектовка.
Директните разходи по връщането на продукта са за сметка на купувача.
Условия за връщане
- Върнатият продукт трябва да бъде чист и без повреди.
- Моля, запазете придружаващите документи (фактура, гаранционна карта), за да улесните процеса.
- Ако продуктът вече е бил монтиран, използван или има следи от неоторизирана намеса, купувачът носи отговорност за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.
Внимание: Правото на отказ служи за проверка на естеството и функционирането на продукта, а не за продължителната му употреба преди връщането.
Възстановяване на суми
В рамките на 14 календарни дни от датата, на която сме уведомени за вашето решение за отказ, ще възстановим пълната сума, платена от купувача, включително първоначалните разходи за доставка (до размера на най-евтиния стандартен вид доставка, предлаган от нас).
Имаме право да задържим възстановяването на сумата, докато не получим стоките обратно или докато не ни представите доказателство, че сте изпратили стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.
Възстановяването на сумата се извършва по банков път, освен ако купувачът изрично не се е съгласил за друг метод.
Адрес за връщане
Моля, уведомете ни предварително за намерението си за отказ на имейл info@zella.bg, след което изпратете продуктите на следния адрес:
Zella International Distribution S.R.L.
Str. Cuza Vodă nr. 97, Sector 4, București, 040283, Románia (Румъния)
- Пратки, изпратени с наложен платеж, няма да бъдат приемани.
- Преди да изпратите продукта, моля, свържете се с нас на горепосочения имейл адрес.