Политика за връщане на продукти
Благодарим ви, че избрахте Zella.bg. Ако не сте напълно доволни от закупения продукт, можете да поискате връщане съгласно условията по-долу:
Право на връщане
Продуктите могат да бъдат върнати в срок от 14 календарни дни от получаването им, без да е необходимо да посочвате причина и без санкции.
Връщането е валидно само за физически лица, съгласно Наредба 34/2014. Продуктите трябва да се върнат в оригиналната опаковка и в същото състояние, в което са получени.
Разходите за връщане се поемат от клиента.
Условия за приемане на връщането
- Продуктът трябва да бъде неизползван, без следи от монтаж или други намеси.
- Оригиналната опаковка (кутии, пликове, етикети) трябва да бъде запазена в добро състояние.
- Не приемаме връщане на продукти, които показват следи от употреба, неправилен монтаж или неоторизирана намеса.
Ако върнатият продукт не може да бъде препродаден като нов, си запазваме правото да откажем връщането. В този случай продуктът ще бъде върнат на клиента без връщане на сумата.
Внимание: Не използвайте продукта, ако възнамерявате да го върнете. Правото на отказ позволява само проверка на продукта, не и неговата употреба.
Намаляване на стойността на продукта
Според Наредба 34/2014 клиентът носи отговорност за намаляване на стойността на продукта, причинено от обработка, различна от тази, необходима за проверка на естеството, характеристиките и функционирането му.
Възстановяване на сумата
Заплатената от клиента сума ще бъде възстановена най-късно в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване на върнатата пратка.
Разходите за доставка не се възстановяват.
Адрес за връщане на пратката
Моля, изпращайте върнатите продукти с експресен куриер на следния адрес:
Zella International Distribution S.R.L.
ул. Cuza Vodă № 97, Букурещ, Румъния
- Не приемаме пратки с наложен платеж.
- Не приемаме пратки без предварително платена доставка.